이 사항은 대단히 중요한 치료서비스이다. 이것이 제대로 이루어져야 실질적인 치료를 할 수 있고 결과를 예측할 수 있다. 반면에 이것을 소홀히 하면 환자와 의사의 의사소통이 제대로 이루어지지 않고 보호자는 저간의 사정을 모르기 때문에 여타의 민간요법에 귀를 기울이게 되며 결국 효율적인 관리가 이루어지지 않는다. 그래서 필자의 경우 초진환자의 경우 1시간 정도의 시간을 가지고 열심히 설명하고 있으며 가능하면 환자의 보호자를 모아 단체로 무료강좌를 열어 교육시키려는 노력도 하고 있지만 치료에 있어서 보호자의 역할이 대단히 중요하다는 인식이 부족한 것이 현실이다. 이것은 아토피성 피부염의 심각성에 대하여 인식하지 못하고 있거나 인식하더라도 의사들에 대한 불신이 누적되어 있기 때문이다.